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Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los gastos de envío si la devolución se debe a un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).
Debería esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega del paquete al remitente; sin embargo, en muchos casos, recibirá un reembolso más rápido. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos la devolución del remitente (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesar la devolución una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).
Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, vea el pedido a través del enlace "Completar pedidos" en el menú "Mi cuenta" y haga clic en el botón "Devolver artículos". Le notificaremos su reembolso por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.
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