A legtöbb új, bontatlan terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheti, és visszakaphatja a teljes árát. A visszaküldés szállítási költségét is kifizetjük, ha a visszaküldés a mi hibánk eredménye (rossz vagy hibás terméket kaptál stb.).

A visszatérítést a csomag feladónak való átadásától számított négy héten belül meg kell kapnia; azonban sok esetben gyorsabban kapja meg a visszatérítést. Ez az időtartam magában foglalja azt a szállítási időt, amely alatt meg kell kapnunk a visszaküldést a feladótól (5–10 munkanap), azt az időt, amely a visszaküldés feldolgozásáig tart, miután megkaptuk azt (3–5 munkanap), valamint azt az időt, amely alatt a bank feldolgozza a visszatérítési kérelmet (5–10 munkanap).

Ha vissza kell küldenie egy tételt, egyszerűen jelentkezzen be fiókjába, tekintse meg a rendelést a Fiókom menü "Rendelések befejezése" linkjével, majd kattintson a Tétel(ek) visszaküldése gombra. A visszatérítésről e-mailben értesítjük, amint a visszaküldött tétel megérkezett és feldolgoztuk.