Retourbeleid

U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij betalen ook de retourkosten als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (u heeft bijvoorbeeld het verkeerde of defecte artikel ontvangen).

U kunt uw terugbetaling binnen vier weken na overdracht van het pakket aan de afzender verwachten; in veel gevallen ontvangt u uw terugbetaling echter sneller. Deze termijn omvat de levertijd die nodig is om de retourzending van de afzender te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die nodig is om de retourzending te verwerken na ontvangst (3 tot 5 werkdagen) en de tijd die uw bank nodig heeft om ons terugbetalingsverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als u een artikel wilt retourneren, logt u in op uw account, bekijkt u de bestelling via de link 'Bestellingen voltooien' in het menu 'Mijn account' en klikt u op de knop 'Artikel(en) retourneren'. We sturen u per e-mail een melding over uw terugbetaling zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en verwerkt.

Verzending

We kunnen naar vrijwel elk adres wereldwijd verzenden. Houd er rekening mee dat er beperkingen gelden voor sommige producten en dat sommige producten niet naar internationale bestemmingen kunnen worden verzonden.

Wanneer u een bestelling plaatst, schatten we de verzend- en leveringsdata op basis van de beschikbaarheid van uw artikelen en de verzendopties die u kiest. Afhankelijk van de verzendprovider die u kiest, kunnen de geschatte verzenddata worden weergegeven op de pagina met de verzendoffertes.

Houd er ook rekening mee dat de verzendkosten voor veel artikelen die we verkopen gebaseerd zijn op gewicht. Het gewicht van elk artikel is te vinden op de detailpagina. Om het beleid van de verzendbedrijven die we gebruiken te weerspiegelen, worden alle gewichten afgerond naar het volgende hele pond.