تستمر سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
نحن لا نقبل إرجاع البضائع القابلة للتلف أو المواد الخطرة أو بطاقات الهدايا أو قسائم المتجر أو المنتجات القابلة للتنزيل. لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لإرجاع منتجك، يجب عليك تقديم طلب من خلال خدمة العملاء لدينا على Exportprotek@gmail.com. سوف نقدم ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا وتعليمات الشحن. يمكننا فقط قبول المرتجعات التي يتم شحنها من وإلى عنوان أوروبي.
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد أموالك وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل.
في بعض الحالات، قد نعرض عليك، ويمكنك اختيار الموافقة على، الحصول على رصيد متجر بدلاً من استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا فقط منح مبالغ مستردة جزئيًا لأي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالفًا، أو يفتقد أجزاء لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية في وقت الشراء وتم شحنه إليك مباشرة، فسوف تحصل على رصيد هدية يساوي قيمة إرجاعك. بمجرد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه، سيتم إرسال بطاقة هدية إليك عبر البريد الإلكتروني.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية في وقت الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد تم شحن الطلب إليه لتقديمه إليك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيتم إعلامه بإرجاعك.
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.