Widerrufsrecht

Rückgaberecht: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen.
Um eine Rücksendung zu beantragen, stellen Sie bitte sicher, dass sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt. Er sollte ungetragen oder unbenutzt sein, die Etiketten sollten noch angebracht sein und sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter exportprotek@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: [via entraque 6, 10141, Turin, Italien].

Rückgabeanträge werden innerhalb von 2–4 Tagen bearbeitet. Nachdem wir Ihren Rücksendeantrag angenommen haben, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht annehmen können.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter exportprotek@gmail.com.

Schäden und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung sorgfältig. Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem umgehend beheben.

Ausnahmen/Nicht umtauschbare Artikel: Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen, Sonderanfertigungen) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Darüber hinaus können wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen akzeptieren. Sollten Sie Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Umtausch: Um den gewünschten Artikel schneller zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, den bereits vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union: Gemäß den Vorschriften der Europäischen Union haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg vorlegen.

Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter exportprotek@gmail.com.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter exportprotek@gmail.com oder rufen Sie uns unter +39 345 718 4353 an.