Visszatérítési szabályzat

Politica di restituzione: offriamo una politica di restituzione di 30 giorni, che ti consente di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Per avere diritto a un reso, assicurati che il tuo articolo sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Dovrebbe essere mai indossato o non utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella sua confezione originale. Inoltre, dovrai fornire la ricevuta o la prova di acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo exportprotek@gmail.com. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [via entraque 6, 10141, Torino, Italia].

Il tempo di elaborazione per la richiesta di reso è di circa 2-4 giorni. Dopo aver accettato la tua richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Tieni presente che non possiamo accettare articoli rispediti senza previa autorizzazione.

Se hai domande relative ai resi, non esitare a contattarci all'indirizzo exportprotek@gmail.com.

Danni e problemi: ispeziona attentamente il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente. Affronteremo tempestivamente il problema e lo risolveremo.

Eccezioni/Articoli non restituibili: alcuni articoli non sono idonei per la restituzione, inclusi beni deperibili (ad esempio cibo, fiori, piante), prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali, articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza) . Inoltre, non possiamo accettare resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci per chiarimenti.

Tieni presente che gli articoli in saldo e i buoni regalo non sono restituibili.

Cambi: per garantire un processo più rapido per ottenere l'articolo desiderato, ti consigliamo di restituire l'articolo in tuo possesso. Una volta approvato il reso, puoi effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni per l'Unione Europea: In conformità con le normative dell'Unione Europea, se la tua merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, indipendentemente dal motivo e senza giustificazione. L'articolo deve essere ancora nelle sue condizioni originali, mai indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova di acquisto.

Rimborsi: una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sullo stato del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario più tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo exportprotek@gmail.com.

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