Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat: 30 napos visszaküldési szabályzatot kínálunk, amely lehetővé teszi, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérje a visszaküldést.
Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, győződjön meg arról, hogy a tétel ugyanolyan állapotban van, mint amikor megkapta. Legyen hordatlan vagy használaton kívül, a címkékkel még felragasztva és az eredeti csomagolásban kell lennie. Ezenkívül be kell mutatnia a nyugtát vagy a vásárlást igazoló bizonylatot.

A visszaküldés kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk az exportprotek@gmail.com címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldést a következő címre kell küldeni: [via entraque 6, 10141, Torino, Olaszország].

A visszaküldési kérelmeket 2-4 napon belül feldolgozzuk. Miután elfogadtuk visszaküldési kérelmét, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét, valamint útmutatást adunk a csomag feladásának módjáról és hova küldéséről. Felhívjuk figyelmét, hogy előzetes engedély nélkül nem tudjuk elfogadni a visszaküldött termékeket.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal az exportprotek@gmail.com címen.

Sérülések és problémák: Kérjük, gondosan vizsgálja meg rendelését kézbesítéskor. Ha hibás, sérült vagy hibás terméket kap, azonnal forduljon hozzánk. Azonnal foglalkozunk és megoldjuk a problémát.

Kivételek/Nem visszaküldhető termékek: Egyes tételek nem jogosultak visszaküldésre, ideértve a romlandó árukat (pl. élelmiszerek, virágok, növények), a személyre szabott termékeket (pl. különleges megrendelések, egyedi cikkek) és a testápolási cikkeket (pl. szépségápolási termékek). Ezenkívül veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését nem áll módunkban elfogadni. Ha aggályai vannak egy adott tétellel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a tisztázásért.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az akciós termékek és az ajándékutalványok nem téríthetők vissza.

Csere: A kívánt cikk megszerzésének gyorsabb folyamata érdekében javasoljuk, hogy küldje vissza a már birtokolt tételt. A visszaküldés jóváhagyása után külön megvásárolhatja az új terméket.

14 napos elállási idő az Európai Unióban: Az Európai Unió előírásainak megfelelően, ha áruját az Európai Unióba szállítják, 14 napon belül jogában áll elállni vagy visszaküldeni megrendelését, indoklás nélkül és indoklás nélkül. A terméknek továbbra is az eredeti állapotában kell lennie, nem használt vagy nem használt, a címkékkel és az eredeti csomagolásban. Be kell mutatnia a vásárlást igazoló nyugtát vagy bizonylatot is.

Visszatérítések: Amint a visszaküldés megérkezik és megvizsgáljuk, értesítjük a visszatérítés állapotáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítést 10 munkanapon belül automatikusan feldolgozzuk az eredeti fizetési móddal. Felhívjuk figyelmét, hogy bankjának vagy hitelkártya-kibocsátójának további időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és könyvelése. Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk visszaküldését, és nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az exportprotek@gmail.com címen.

Ha további kérdései vannak, forduljon hozzánk az exportprotek@gmail.com címen, vagy hívjon a +39 345 718 4353 számon