Informativa sui rimborsi

Atgriešanas politika: mēs piedāvājam 30 dienu atgriešanas politiku, kas ļauj pieprasīt atgriešanu 30 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
Lai varētu pretendēt uz preču atgriešanu, lūdzu, nodrošiniet, lai prece ir tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt. Tam jābūt nevalkātam vai nelietotam, ar piestiprinātām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs jāiesniedz arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.

Lai sāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pastu exportprotek@gmail.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešana ir jānosūta uz šādu adresi: [caur entraque 6, 10141, Turīna, Itālija].

Atgriešanas pieprasījumi tiek apstrādāti 2–4 dienu laikā. Pēc atgriešanas pieprasījuma pieņemšanas mēs jums nodrošināsim atgriešanas nosūtīšanas etiķeti un norādījumus par to, kā un kur nosūtīt jūsu paku. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs nevaram pieņemt atpakaļ atdotas preces bez iepriekšējas atļaujas.

Ja jums ir kādi jautājumi par preču atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pastu exportprotek@gmail.com.

Bojājumi un problēmas: lūdzu, rūpīgi pārbaudiet pasūtījumu pēc piegādes. Ja saņemat bojātu, bojātu vai nepareizu preci, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums. Mēs nekavējoties risināsim un atrisināsim problēmu.

Izņēmumi/neatgriežamas preces: dažas preces nav piemērotas atgriešanai, tostarp preces, kas ātri bojājas (piemēram, pārtika, ziedi, augi), personalizēti produkti (piemēram, īpaši pasūtījumi, pielāgotas preces) un personīgās higiēnas preces (piem., skaistumkopšanas produkti). Turklāt mēs nevaram pieņemt atpakaļ par bīstamiem materiāliem, viegli uzliesmojošiem šķidrumiem vai gāzēm. Ja jums ir šaubas par kādu konkrētu vienumu, lūdzu, sazinieties ar mums, lai saņemtu skaidrojumu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka izpārdošanas preces un dāvanu kartes nevar atgriezt.

Apmaiņa: lai nodrošinātu ātrāku vajadzīgās preces iegūšanas procesu, iesakām atdot atpakaļ jums jau piederošo preci. Kad jūsu atgriešana ir apstiprināta, varat veikt atsevišķu pirkumu par jauno preci.

14 dienu pārtraukšanas periods Eiropas Savienībā: saskaņā ar Eiropas Savienības noteikumiem, ja jūsu preces tiek nosūtītas uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības 14 dienu laikā anulēt vai atgriezt pasūtījumu neatkarīgi no iemesla un bez attaisnojuma. Precei joprojām ir jābūt sākotnējā stāvoklī, nelietotai vai nelietotai, ar piestiprinātām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jāiesniedz arī pirkuma čeks vai apliecinājums.

Atmaksa: kad jūsu atgriešana būs saņemta un pārbaudīta, mēs jūs informēsim par atmaksas statusu. Ja tas tiks apstiprināts, atmaksa tiks automātiski apstrādāta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu 10 darbadienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkartes uzņēmumam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un publicētu jūsu atmaksu. Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darbadienas kopš jūsu atgriešanas apstiprināšanas un jūs neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pastu exportprotek@gmail.com.

Ja jums ir vēl kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums uz exportprotek@gmail.com vai zvaniet mums pa tālruni +39 345 718 4353