Retourbeleid

Ons retourbeleid is 30 dagen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Wij accepteren geen retourzendingen van bederfelijke goederen, gevaarlijke stoffen, cadeaubonnen, tegoedbonnen of downloadbare producten. Om de retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Om het product te retourneren, dient u een verzoek in te dienen bij onze klantenservice via exportprotek@gmail.com. Wij verstrekken u een gefrankeerd retourlabel en verzendinstructies. Wij accepteren alleen retourzendingen van en naar een Europees adres.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het tegoed binnen 10 werkdagen automatisch verrekend met uw oorspronkelijke betaalmethode.

In sommige gevallen bieden we u winkeltegoed aan in plaats van een terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode. U kunt ervoor kiezen dit te accepteren. Daarnaast kunnen we slechts gedeeltelijke terugbetalingen doen voor artikelen die niet in de originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u was verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, ontvangt u een cadeaubon per e-mail.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling later naar hem of haar heeft laten verzenden, storten we het bedrag terug naar de gever en wordt deze op de hoogte gesteld van uw retourzending.