Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid: We bieden een retourbeleid van 30 dagen, zodat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient u ervoor te zorgen dat uw artikel in dezelfde staat verkeert als toen u het ontving. Het moet ongedragen of ongebruikt zijn, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. U dient ook uw kassabon of aankoopbewijs te overleggen.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via exportprotek@gmail.com. Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: [via entraque 6, 10141, Turijn, Italië].

Retouraanvragen worden binnen 2-4 dagen verwerkt. Nadat we uw retouraanvraag hebben geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Houd er rekening mee dat we geen geretourneerde artikelen kunnen accepteren zonder voorafgaande toestemming.

Heeft u vragen over retourneren? Neem dan gerust contact met ons op via exportprotek@gmail.com.

Schade en problemen: Controleer uw bestelling zorgvuldig bij levering. Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem zo snel mogelijk aanpakken en oplossen.

Uitzonderingen/Niet-retourneerbare artikelen: Sommige artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, waaronder bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten), gepersonaliseerde producten (bijv. speciale bestellingen, op maat gemaakte artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten). Bovendien accepteren we geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Als u vragen heeft over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

Houd er rekening mee dat artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen niet kunnen worden geretourneerd.

Ruilen: Om het proces voor het ontvangen van het gewenste artikel te versnellen, raden we u aan het artikel dat u al bezit te retourneren. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

14 dagen bedenktijd voor de Europese Unie: Conform de regelgeving van de Europese Unie heeft u, indien uw artikelen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, ongeacht de reden en zonder opgaaf van reden. Het artikel moet zich nog in de originele staat bevinden, ongedragen of ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U dient ook uw kassabon of aankoopbewijs te overleggen.

Terugbetalingen: Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, stellen wij u op de hoogte van de status van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij uw terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via exportprotek@gmail.com.

Heeft u nog vragen? Neem dan contact met ons op via exportprotek@gmail.com of bel ons op +39 345 718 4353