Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Nie przyjmujemy zwrotów towarów łatwo psujących się, materiałów niebezpiecznych, kart podarunkowych, bonów sklepowych ani produktów do pobrania. Aby dokonać zwrotu, wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Aby zwrócić produkt, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem exportprotek@gmail.com. Dostarczymy opłaconą z góry etykietę zwrotną i instrukcje dotyczące wysyłki. Przyjmujemy zwroty wysyłane wyłącznie na adres europejski i z niego.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie przetworzony, a kwota automatycznie zostanie zwrócona na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
W niektórych przypadkach możemy zaoferować, a Ty możesz zaakceptować, kredyt sklepowy zamiast zwrotu na oryginalną metodę płatności. Ponadto, możemy dokonać jedynie częściowego zwrotu pieniędzy za każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas.
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, wyślemy Ci e-mailem bon prezentowy.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca zamówiła go z myślą o późniejszym terminie, zwrócimy pieniądze osobie obdarowującej i powiadomimy ją o Twoim zwrocie.
- Choosing a selection results in a full page refresh.