Naš pravilnik o vračilu velja 30 dni. Da bi bil vaš artikel upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.
Ne sprejemamo vračil pokvarljivega blaga, nevarnih materialov, darilnih kartic, dobropisov v trgovini ali izdelkov, ki jih je mogoče prenesti. Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Za vračilo izdelka morate oddati zahtevo prek naše ekipe za pomoč strankam na exportprotek@gmail.com. Zagotovili vam bomo vnaprej plačano nalepko za vračilo in navodila za pošiljanje. Sprejmemo lahko le vračila, poslana na evropski naslov in z njega.
Ko bo vaše vračilo prejeto in pregledano, vam bomo poslali e-pošto, da vas obvestimo o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila. Če bo odobreno, bo vaše vračilo obdelano in dobropis bo samodejno pripisan vašemu prvotnemu plačilnemu sredstvu v 10 delovnih dneh.
V nekaterih primerih vam lahko ponudimo, vi pa se lahko odločite, da sprejmete, shranjevanje dobroimetja namesto vračila na vaše prvotno plačilno sredstvo. Poleg tega lahko zagotovimo samo delna povračila za kateri koli predmet, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste prejeli darilni dobropis v vrednosti vašega vračila. Ko prejmemo vrnjeni artikel, vam bomo po e-pošti poslali darilni bon.
Če artikel ob nakupu ni bil označen kot darilo ali je darilcu naročilo poslano za pozneje, bomo darilcu vrnili denar in prejel obvestilo o vašem vračilu.
- Choosing a selection results in a full page refresh.