Vår returpolicy gäller i 30 dagar. För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.
Vi accepterar inte returer för ömtåliga varor, farligt material, presentkort, butikskrediter eller nedladdningsbara produkter. För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
För att returnera din produkt måste du initiera en begäran via vår kundtjänst på exportprotek@gmail.com. Vi kommer att tillhandahålla en förbetald returetikett och e-postinstruktioner. Vi kan endast acceptera returer som skickas till och från en Europa-adress.
När din retur har tagits emot och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
I vissa fall kan vi erbjuda och du kan välja att acceptera att få butikskredit istället för en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Dessutom kan vi bevilja endast partiella återbetalningar för alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig via e-post.
Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och han kommer att få reda på din retur.