Återbetalningspolicy

Returpolicy: Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, så att du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du mottagit din vara.
För att vara berättigad till en retur, se till att din vara är i samma skick som när du tog emot den. Den ska vara oanvänd eller oanvänd, med taggarna kvar och i originalförpackningen. Du måste också tillhandahålla ditt kvitto eller köpbevis.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på exportprotek@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [via entraque 6, 10141, Turin, Italien].

Returförfrågningar behandlas inom 2-4 dagar. Efter att ha accepterat din returförfrågan kommer vi att förse dig med en returfraktsedel och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Observera att vi inte kan ta emot returnerade varor utan förhandstillstånd.

Om du har några frågor angående returer får du gärna kontakta oss på exportprotek@gmail.com.

Skada och problem: Inspektera noggrant din beställning vid leverans. Om du får en defekt, skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer omedelbart att ta itu med och lösa problemet.

Undantag/Ej-returnerbara varor: Vissa varor är inte kvalificerade för returer, inklusive ömtåliga varor (t.ex. mat, blommor, växter), personliga produkter (t.ex. specialbeställningar, anpassade varor) och personliga vårdartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Dessutom kan vi inte acceptera returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Om du har några funderingar kring en specifik vara, kontakta oss för förtydligande.

Observera att reavaror och presentkort inte kan returneras.

Byte: För att säkerställa en snabbare process för att få den vara du vill ha rekommenderar vi att du returnerar den vara du redan äger. När din retur är godkänd kan du göra ett separat köp för den nya varan.

14-dagars ångerfrist för Europeiska Unionen: I enlighet med EU:s regler, om dina varor skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett orsak och utan motivering. Varan måste fortfarande vara i originalskick, oanvänd eller oanvänd, med etiketter fästa och i originalförpackningen. Du måste också tillhandahålla ditt kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalningar: När din retur har tagits emot och inspekterats kommer vi att meddela dig statusen för din återbetalning. Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt att behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra din återbetalning. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du inte har fått din återbetalning, kontakta oss på exportprotek@gmail.com.

Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta oss på exportprotek@gmail.com eller ring oss på +39 345 718 4353