Політика повернення

Наша політика повернення діє протягом 30 днів. Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в такому самому стані, як ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці.

Ми не приймаємо повернення швидкопсувних товарів, небезпечних матеріалів, подарункових карток, кредитів магазину або продуктів, які можна завантажити. Щоб завершити повернення, нам потрібна квитанція або підтвердження покупки.

Щоб повернути продукт, ви повинні надіслати запит через нашу службу підтримки клієнтів за адресою exportprotek@gmail.com. Ми надамо передплачену етикетку для повернення та інструкції щодо доставки. Ми можемо приймати лише повернення, надіслані до та з європейської адреси.

Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування. У разі схвалення ваше відшкодування буде оброблено, а кредит буде автоматично застосовано до вашого початкового способу оплати протягом 10 робочих днів.

У деяких випадках ми можемо запропонувати, і ви можете прийняти, зберегти кредит замість відшкодування до вашого початкового способу оплати. Крім того, ми можемо надати лише часткове відшкодування за будь-який товар, який не в початковому стані, пошкоджений або відсутні деталі з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.

Якщо товар було позначено як подарунок під час покупки та відправлено безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму вашого повернення. Щойно ми отримаємо повернений товар, подарунковий сертифікат буде надіслано вам електронною поштою.

Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки або дарувальник отримав замовлення на пізніше, ми надішлемо відшкодування дарувальнику, і він отримає сповіщення про ваше повернення.