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Para devolver su producto, debe iniciar una solicitud a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente en exportprotek@gmail.com. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga e instrucciones de envío. Solo podemos aceptar devoluciones enviadas hacia y desde una dirección de Europa.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
En algunos casos, podemos ofrecer y usted puede elegir aceptar recibir crédito de la tienda en lugar de un reembolso a su método de pago original. Además, podemos otorgar solo reembolsos parciales por cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.