Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö: Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden, jonka avulla voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jotta olet oikeutettu palautukseen, varmista, että tuotteesi on samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessa. Sen tulee olla käyttämätön tai käyttämätön, etiketit edelleen kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinun on myös toimitettava ostokuitti tai kuitti.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen exportprotek@gmail.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: [via entraque 6, 10141, Torino, Italia].

Palautuspyynnöt käsitellään 2–4 päivän kuluessa. Kun olet hyväksynyt palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet kuinka ja minne lähetät pakettisi. Huomaa, että emme voi ottaa vastaan palautettuja tuotteita ilman ennakkolupaa.

Jos sinulla on palautuksia koskevia kysymyksiä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen exportprotek@gmail.com.

Vauriot ja ongelmat: Tarkista tilauksesi huolellisesti toimituksen yhteydessä. Jos saat viallisen, vaurioituneen tai virheellisen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Käsittelemme ja ratkaisemme ongelman viipymättä.

Poikkeukset/ei-palautettavat tuotteet: Jotkin tuotteet eivät ole oikeutettuja palautukseen, mukaan lukien pilaantuvat tuotteet (esim. ruoka, kukat, kasvit), personoidut tuotteet (esim. erikoistilaukset, räätälöidyt tuotteet) ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet (esim. kauneustuotteet). Emme myöskään voi ottaa vastaan vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.

Huomaa, että alennustuotteita ja lahjakortteja ei voi palauttaa.

Vaihdot: Suosittelemme palauttamaan jo omistamasi tuotteen, jotta voit varmistaa haluamasi tuotteen nopeamman hankinnan. Kun palautuksesi on hyväksytty, voit ostaa uuden tuotteen erikseen.

14 päivän harkinta-aika Euroopan unionissa: Euroopan unionin säädösten mukaisesti, jos tuotteesi lähetetään Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa syystä riippumatta ja ilman perusteita. Tuotteen on oltava edelleen alkuperäisessä kunnossaan, käyttämätön tai käyttämätön, etiketit kiinnitettynä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinun on myös toimitettava ostokuitti tai kuitti.

Hyvitykset: Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksen tilasta. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään automaattisesti alkuperäisellä maksutavalla 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kulua lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja lähettämiseen. Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen exportprotek@gmail.com.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen exportprotek@gmail.com tai soita numeroon +39 345 718 4353