Toimituskäytäntö

Kiitos, että valitsit myymälämme. Tämä toimituskäytäntö sisältää tärkeitä tietoja tilaustesi toimituksesta. Lue tämä käytäntö huolellisesti ymmärtääksesi toimituskäytäntömme.

1. Tilauksen käsittelyaika

Kun olet tehnyt tilauksen, tiimimme käsittelee sen tietyssä ajassa (1–2 arkipäivää). Tämä käsittelyaika sisältää tilauksen varmistuksen, laaduntarkastuksen, pakkaamisen ja sen luovuttamisen rahdinkuljettajalle. Käsittelyaika voi vaihdella tietyn tuotteen, sen saatavuuden ja pyydettyjen räätälöintien tai personoinnin mukaan.

2. Toimitustavat ja rahdinkuljettajat

Teemme yhteistyötä luotettavien rahdinkuljettajien kanssa varmistaaksemme, että tilauksesi toimitetaan turvallisesti ja oikea-aikaisesti. Käytettävissä olevat toimitustavat voivat vaihdella sijainnin ja toimituskohteen mukaan. Maksuprosessin aikana saat käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot ja niihin liittyvät kulut.

3. Toimituskulut ja toimitusajat

Toimituskulut ja arvioidut toimitusajat (noin 2–6 päivää) lasketaan ja näkyvät kassalla ennen tilauksen suorittamista. Toimituskulut voivat sisältää mahdolliset käsittelykulut, pakkausmateriaalit ja vakuutuksen.

Huomaa, että rahdinkuljettajat ilmoittavat arvioidut toimitusajat, eikä niitä voida taata. Viivästykset voivat johtua odottamattomista olosuhteista, kuten sääolosuhteista tai tullimenettelyistä. Teemme parhaamme varmistaaksemme oikea-aikaisen toimituksen, mutta emme voi olla vastuussa viivästyksistä, jotka eivät ole hallinnassamme.

4. Lähetyksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, annamme sinulle seurantanumeron ja tarvittavat tiedot lähetyksen seurantaan. Tämän seurantanumeron avulla voit seurata toimituksesi edistymistä verkossa. Odota jonkin aikaa, jotta rahdinkuljettaja päivittää seurantatiedot.

5. Kansainvälinen toimitus

Tarjoamme kansainvälisen toimituksen valittuihin kohteisiin. Kansainvälisistä tilauksista voidaan periä ylimääräisiä tulleja, veroja tai maksuja, jotka kohdemaan määrää. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, eivätkä ne sisälly tuote- tai toimituskuluihin. Tarkista paikalliselta tullitoimistolta tiedot sovellettavista maksuista tai rajoituksista ennen kansainvälisen tilauksen tekemistä.

6. Toimitusosoitteen tarkkuus

On sinun vastuullasi antaa tarkat ja täydelliset toimitustiedot tilausta tehdessäsi. Varmista, että toimitusosoite, mukaan lukien mahdolliset asunnon tai asunnon numerot, on syötetty oikein. Emme ole vastuussa viivästyksistä tai menetyksistä, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista toimitusosoitteista.

7. Tilausten seuranta ja tuki

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tilauksestasi, lähetyksestäsi tai seurantatiedoistasi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme. Autamme sinua mielellämme ja toimitamme tarvittavat päivitykset tilauksesi tilasta.

8. Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset

Jos lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, ota meihin välittömästi yhteyttä. Teemme yhteistyötä rahdinkuljettajan kanssa tutkimuksen aloittamiseksi ja ongelman ratkaisemiseksi. Huomaa, että kadonneita tai vahingoittuneita lähetyksiä koskevat vaateet saattavat olla kulloisenkin rahdinkuljettajan käytäntöjen ja menettelyjen alaisia.

---