Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo politika: siūlome 30 dienų grąžinimo politiką, leidžiančią pateikti užklausą dėl grąžinimo per 30 dienų nuo prekės gavimo.
Kad galėtumėte grąžinti prekę, įsitikinkite, kad jos būklė yra tokia pati, kaip ir ją gavus. Jis turi būti nedėvėtas arba nenaudotas, su vis dar pritvirtintomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turėsite pateikti pirkimo kvitą arba įrodymą.

Jei norite inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis adresu exportprotek@gmail.com. Atminkite, kad grąžinimas turi būti siunčiamas šiuo adresu: [via entraque 6, 10141, Turinas, Italija].

Grąžinimo užklausos apdorojamos per 2–4 dienas. Priėmę grąžinimo užklausą, pateiksime jums grąžinimo siuntimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur išsiųsti pakuotę. Atminkite, kad negalime priimti grąžintų prekių be išankstinio leidimo.

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite su mumis adresu exportprotek@gmail.com.

Žala ir problemos: atidžiai patikrinkite užsakymą po pristatymo. Gavę nekokybišką, sugadintą ar netinkamą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis. Nedelsdami išspręsime ir išspręsime problemą.

Išimtys / negrąžinamos prekės: kai kurios prekės negali būti grąžinamos, įskaitant greitai gendančias prekes (pvz., maistą, gėles, augalus), asmeninius produktus (pvz., specialius užsakymus, individualius daiktus) ir asmens priežiūros prekes (pvz., grožio produktus). Be to, negalime grąžinti pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų dėl konkretaus elemento, susisiekite su mumis dėl paaiškinimo.

Atminkite, kad išpardavimo prekės ir dovanų kortelės negrąžinamos.

Mainimai: norėdami užtikrinti greitesnį norimos prekės gavimo procesą, rekomenduojame grąžinti jums jau priklausančią prekę. Kai jūsų grąžinimas bus patvirtintas, galėsite atskirai įsigyti naują prekę.

14 dienų atsisakymo laikotarpis Europos Sąjungoje: pagal Europos Sąjungos teisės aktus, jei jūsų prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę per 14 dienų atšaukti arba grąžinti užsakymą, nepaisant priežasties ir be pagrindo. Prekė turi būti pradinės būklės, nedėvėta arba nenaudota, su pritvirtintomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turite pateikti pirkimo kvitą arba įrodymą.

Lėšų grąžinimas: kai jūsų grąžinimas bus gautas ir patikrintas, mes pranešime jums apie grąžinimo būseną. Jei bus patvirtinta, grąžinimas bus automatiškai apdorotas pradiniu mokėjimo metodu per 10 darbo dienų. Atminkite, kad gali prireikti daugiau laiko, kol bankas ar kredito kortelę išdavusi įmonė apdoros ir paskelbs jūsų grąžinamus pinigus. Jei nuo tada, kai patvirtinome jūsų grąžinimą, praėjo daugiau nei 15 darbo dienų ir negavote pinigų, susisiekite su mumis adresu exportprotek@gmail.com.

Jei turite daugiau klausimų, susisiekite su mumis adresu exportprotek@gmail.com arba skambinkite +39 345 718 4353