Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów: Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, umożliwiającą złożenie wniosku o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, upewnij się, że produkt jest w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Powinien być nienoszony ani nieużywany, z zachowanymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również okazanie paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem exportprotek@gmail.com. Zwroty należy wysyłać na następujący adres: [via entraque 6, 10141, Turyn, Włochy].

Prośby o zwrot są rozpatrywane w ciągu 2–4 dni. Po zaakceptowaniu prośby o zwrot prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Zwracanych produktów nie przyjmujemy bez uprzedniej zgody.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem exportprotek@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy: Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. W przypadku otrzymania wadliwego, uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu prosimy o natychmiastowy kontakt. Niezwłocznie zajmiemy się problemem i go rozwiążemy.

Wyjątki/Produkty niepodlegające zwrotowi: Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne, produkty niestandardowe) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). Ponadto nie przyjmujemy zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia.

Pamiętaj, że produkty objęte wyprzedażą i karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

Wymiany: Aby przyspieszyć proces otrzymania poszukiwanego produktu, zalecamy zwrot produktu, który już posiadasz. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz dokonać osobnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy dla Unii Europejskiej: Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, jeśli Twój towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub je zwrócić w ciągu 14 dni, niezależnie od przyczyny i bez uzasadnienia. Produkt musi być w oryginalnym stanie, nienoszony lub nieużywany, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Należy również przedstawić paragon lub dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o statusie zwrotu. W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie automatycznie przetworzony na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może potrwać dłużej. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a zwrot pieniędzy nadal nie dotarł, prosimy o kontakt pod adresem exportprotek@gmail.com.

W razie dalszych pytań prosimy o kontakt pod adresem exportprotek@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +39 345 718 4353