Pravilnik o vračilih

Politika vračila: Ponujamo 30-dnevno politiko vračila, ki vam omogoča, da zahtevate vračilo v 30 dneh od prejema izdelka.
Če želite biti upravičeni do vračila, se prepričajte, da je vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Biti mora nenošen ali neuporabljen, s še vedno pritrjenimi etiketami in v originalni embalaži. Predložiti boste morali tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas kontaktirajte na exportprotek@gmail.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: [via entraque 6, 10141, Torino, Italija].

Zahteve za vračilo so obdelane v 2-4 dneh. Ko sprejmemo vašo zahtevo za vračilo, vam bomo posredovali oznako pošiljanja za vračilo in navodila, kako in kam poslati vaš paket. Upoštevajte, da ne moremo sprejeti vrnjenih izdelkov brez predhodnega dovoljenja.

Če imate kakršna koli vprašanja glede vračil, nam pišite na exportprotek@gmail.com.

Poškodbe in težave: Ob dostavi natančno preglejte naročilo. Če prejmete pokvarjen, poškodovan ali napačen izdelek, nas nemudoma kontaktirajte. Težavo bomo nemudoma obravnavali in rešili.

Izjeme/predmeti, ki jih ni mogoče vrniti: nekateri predmeti niso primerni za vračila, vključno s pokvarljivim blagom (npr. hrana, rože, rastline), prilagojenimi izdelki (npr. posebna naročila, izdelki po meri) in predmeti za osebno nego (npr. lepotilni izdelki). Poleg tega ne moremo sprejeti vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Če imate kakršne koli pomisleke glede določenega artikla, se obrnite na nas za pojasnilo.

Upoštevajte, da prodajni izdelki in darilne kartice niso vračljivi.

Menjave: Za zagotovitev hitrejšega postopka pridobitve želenega predmeta priporočamo vračilo predmeta, ki ga že imate. Ko je vaše vračilo odobreno, lahko opravite ločen nakup za nov izdelek.

14-dnevno obdobje za razmislek za Evropsko unijo: Če je vaše blago poslano v Evropsko unijo, imate v skladu s predpisi Evropske unije pravico do preklica ali vračila naročila v 14 dneh, ne glede na razlog in brez utemeljitve. Artikel mora biti še vedno v prvotnem stanju, nenošen ali nerabljen, s pritrjenimi etiketami in v originalni embalaži. Predložiti morate tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Vračila: Ko bomo vaše vračilo prejeli in ga pregledali, vas bomo obvestili o statusu vašega vračila. Če bo odobreno, bo vračilo samodejno obdelano na prvotno plačilno sredstvo v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice traja več časa, da obdela in objavi vaše vračilo. Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni in niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na exportprotek@gmail.com.

Če imate dodatna vprašanja, nam pišite na exportprotek@gmail.com ali nas pokličite na +39 345 718 4353