Informativa sui rimborsi

Політика повернення: ми пропонуємо 30-денну політику повернення, що дозволяє вам подати запит на повернення протягом 30 днів після отримання товару.
Щоб отримати право на повернення, будь ласка, переконайтеся, що ваш товар у тому самому стані, що й на момент отримання. Він має бути неношеним або невикористаним, із все ще прикріпленими бирками та в оригінальній упаковці. Вам також потрібно буде надати чек або підтвердження покупки.

Щоб ініціювати повернення, зв’яжіться з нами за адресою exportprotek@gmail.com. Зверніть увагу, що повернення потрібно надсилати на таку адресу: [via entraque 6, 10141, Turin, Italy].

Запити на повернення обробляються протягом 2-4 днів. Після прийняття вашого запиту на повернення ми надамо вам транспортну етикетку для повернення та інструкції щодо того, як і куди відправити вашу посилку. Зауважте, що ми не можемо прийняти повернені товари без попереднього дозволу.

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення, зв’яжіться з нами за адресою exportprotek@gmail.com.

Пошкодження та проблеми: уважно перевірте своє замовлення після доставки. Якщо ви отримали несправний, пошкоджений або неправильний товар, негайно зв’яжіться з нами. Ми оперативно вирішимо проблему.

Винятки/предмети, які не підлягають поверненню: деякі товари не підлягають поверненню, зокрема товари, що швидко псуються (наприклад, їжа, квіти, рослини), персоналізовані продукти (наприклад, спеціальні замовлення, товари на замовлення) та предмети особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Крім того, ми не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Якщо у вас виникли сумніви щодо певного елемента, зв’яжіться з нами для роз’яснення.

Зверніть увагу, що розпродажі та подарункові картки поверненню не підлягають.

Обмін: щоб забезпечити швидший процес отримання потрібного вам товару, ми рекомендуємо повернути той предмет, який у вас уже є. Після схвалення повернення ви можете зробити окрему покупку нового товару.

14-денний період охолодження для Європейського Союзу: відповідно до правил Європейського Союзу, якщо ваш товар відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів, незалежно від причини та без пояснення. Товар має бути в оригінальному стані, неношеним або невикористаним, із прикріпленими бирками та в оригінальній упаковці. Ви також повинні надати чек або підтвердження покупки.

Відшкодування: після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас про статус вашого відшкодування. У разі схвалення відшкодування буде автоматично оброблено на початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, зверніть увагу, що ваш банк або компанія, яка видає кредитну картку, може зайняти додатковий час для обробки та публікації вашого відшкодування. Якщо минуло більше 15 робочих днів після того, як ми схвалили ваше повернення, і ви не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою exportprotek@gmail.com.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами за адресою exportprotek@gmail.com або зателефонуйте нам за номером +39 345 718 4353