Politique d’expédition

Merci d'avoir choisi notre boutique. Cette politique d'expédition décrit les informations importantes concernant l'expédition de vos commandes. Veuillez la lire attentivement pour comprendre nos pratiques d'expédition.

1. Délai de traitement des commandes

Une fois votre commande passée, notre équipe la traitera dans un délai précis (1 à 2 jours ouvrés). Ce délai de traitement comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité, l'emballage et la remise au transporteur. Le délai de traitement peut varier en fonction du produit, de sa disponibilité et des éventuelles personnalisations demandées.

2. Modes de livraison et transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir la livraison de vos commandes en toute sécurité et dans les délais. Les modes de livraison disponibles peuvent varier en fonction de votre localisation et de la destination. Lors du paiement, les options de livraison disponibles et les coûts associés vous seront présentés.

3. Frais de livraison et délais de livraison

Les frais de livraison et les délais de livraison estimés (environ 2 à 6 jours) seront calculés et affichés au moment du paiement, avant que vous ne finalisiez votre commande. Les frais de livraison peuvent inclure les frais de manutention, les matériaux d'emballage et l'assurance, le cas échéant.

Veuillez noter que les délais de livraison estimés sont fournis par les transporteurs et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que les conditions météorologiques ou les procédures douanières. Nous mettrons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, mais nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard indépendant de notre volonté.

4. Suivi des envois

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi et les informations nécessaires au suivi de votre envoi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre livraison en ligne. Veuillez prévoir un certain temps pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

5. Livraison internationale

Nous proposons la livraison internationale vers certaines destinations. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître les frais ou restrictions applicables avant de passer une commande internationale.

6. Exactitude de l'adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de votre commande. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison, y compris les numéros d'appartement ou d'unité, est correctement saisie. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de perte résultant d'adresses de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

7. Suivi et assistance des commandes

Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou les informations de suivi, veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir les mises à jour nécessaires sur l'état de votre commande.

8. Envois perdus ou endommagés

Dans le cas rare où votre envoi serait perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous collaborerons avec le transporteur pour ouvrir une enquête et résoudre le problème. Veuillez noter que les réclamations pour envois perdus ou endommagés peuvent être soumises aux politiques et procédures du transporteur concerné.