Politika povrata

Naša politika povrata traje 30 dana. Da biste imali pravo na povrat, vaš predmet mora biti u istim uvjetima u kakvima ste ga primili. Također, mora biti u originalnom pakiranju.

Ne prihvaćamo povrate pokvarljivih dobara, opasnih materijala, poklon bonova, poklon kartica ili digitalnih proizvoda. Za dovršetak povrata, trebamo primitak ili dokaz o kupnji.

Za povrat proizvoda, potrebno je pokrenuti zahtjev putem našeg korisničkog servisa na adresi exportprotek@gmail.com. Pružiti ćemo vam unaprijed plaćenu etiketu za povrat i upute za slanje. Možemo prihvatiti samo povrate poslani iz i prema europskoj adresi.

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail kako bismo vas obavijestili o odobrenju ili odbijanju povrata novca. Ako bude odobren, povrat novca će biti obrađen i kredit će biti automatski primijenjen na originalnu metodu plačanja u roku od 10 radnih dana.

U nekim slučajevima, mogli bismo ponuditi i možete odabrati primanje kredita za trgovinu umjesto povrata novca na originalnu metodu plačanja. Također, možemo odobriti samo djelomične povrate za bilo koji predmet koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu uzrokovani našom pogreškom.

Ako je predmet označen kao poklon prilikom kupnje i izravno je poslan vama, primit ćete poklon kredit u iznosu od povrata. Nakon što primimo vraćeni predmet, poslat ćemo vam poklon kupon putem e-maila.

Ako predmet nije bio označen kao poklon prilikom kupnje, ili je darivatelj naručio predmet na svoju adresu da bi ga kasnije vama poslao, povrat novca bit će poslan darivatelju, a on će biti obaviješten o vašem povratu.

---