Pravila refundacije

Pravila povrata: Nudimo 30-dnevno pravilo povrata, što vam omogućuje da zatražite povrat u roku od 30 dana od primitka artikla.
Da biste ispunili uvjete za povrat, provjerite je li vaš artikl u istom stanju u kojem ste ga primili. Trebao bi biti nekorišćen ili nekorišten, s još uvijek pričvršćenim etiketama i u izvornom pakiranju. Također ćete morati dostaviti račun ili dokaz o kupnji.

Da biste pokrenuli povrat, kontaktirajte nas na exportprotek@gmail.com. Imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu: [via entraque 6, 10141, Torino, Italija].

Zahtjevi za povrat obrađuju se u roku od 2-4 dana. Nakon prihvaćanja vašeg zahtjeva za povrat, dostavit ćemo vam povratnu otpremnicu i upute o tome kako i gdje poslati vaš paket. Napominjemo da ne možemo prihvatiti vraćene artikle bez prethodnog odobrenja.

Ako imate pitanja u vezi povrata, slobodno nas kontaktirajte na exportprotek@gmail.com.

Oštećenja i problemi: pažljivo pregledajte svoju narudžbu nakon isporuke. Ako primite neispravan, oštećen ili neispravan artikl, odmah nas kontaktirajte. Brzo ćemo se pozabaviti i riješiti problem.

Iznimke/Artikli koji se ne mogu vratiti: Neki artikli nisu podobni za povrat, uključujući kvarljivu robu (npr. hranu, cvijeće, biljke), personalizirane proizvode (npr. posebne narudžbe, artikle po narudžbi) i artikle za osobnu njegu (npr. kozmetičke proizvode). Osim toga, ne možemo prihvatiti povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s određenom stavkom, kontaktirajte nas za pojašnjenje.

Imajte na umu da se predmeti na rasprodaji i darovne kartice ne mogu vratiti.

Razmjene: kako biste osigurali brži proces dobivanja artikla koji želite, preporučujemo da vratite artikl koji već posjedujete. Nakon što je vaš povrat odobren, možete zasebno kupiti novi artikl.

Razdoblje hlađenja od 14 dana za Europsku uniju: U skladu s propisima Europske unije, ako se vaša roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, bez obzira na razlog i bez opravdanja. Predmet još uvijek mora biti u izvornom stanju, nenošen ili nekorišten, s pričvršćenim oznakama i u originalnom pakiranju. Također morate dostaviti račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca: nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas o statusu vašeg povrata novca. Ako se odobri, povrat će automatski biti obrađen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili kartičarskoj kući može trebati dodatno vrijeme da obradi i objavi vaš povrat. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povrat, a niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na exportprotek@gmail.com.

Ako imate dodatnih pitanja, kontaktirajte nas na exportprotek@gmail.com ili nas nazovite na +39 345 718 4353