Политика возврата

Наша политика возврата действует в течение 30 дней. Для возврата ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Мы не принимаем возврат скоропортящихся товаров, опасных материалов, подарочных карт, магазинных кредитов и скачиваемых продуктов. Для возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Чтобы вернуть товар, необходимо отправить запрос в нашу службу поддержки клиентов по адресу exportprotek@gmail.com. Мы предоставим предоплаченную этикетку для возврата и инструкции по доставке. Мы принимаем возвраты только с доставкой на европейский адрес и обратно.

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат. В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и зачётная единица будет автоматически зачислена на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

В некоторых случаях мы можем предложить, а вы можете принять её, магазинный зачёт вместо возврата на ваш первоначальный способ оплаты. Кроме того, мы можем предоставить только частичный возврат средств за товар, который находится в неисправном состоянии, повреждён или имеет недостающие части по причинам, не связанным с нашей ошибкой.

Если товар был помечен как подарок при покупке и доставлен вам напрямую, вы получите подарочный зачёт, равный стоимости возвращаемого товара. После получения нами возвращённого товара вам будет отправлен подарочный сертификат по электронной почте.

Если товар не был помечен как подарок при покупке или даритель заказал доставку позже, мы вернём деньги дарителю, и он будет уведомлён о вашем возврате.