Политика возврата средств

Политика возврата: Мы предлагаем 30-дневную политику возврата, позволяющую вам подать заявку на возврат в течение 30 дней с момента получения товара.
Чтобы иметь право на возврат, убедитесь, что ваш товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Он не должен быть ношеным или использованным, с сохраненными бирками и в оригинальной упаковке. Вам также необходимо предоставить чек или подтверждение покупки.

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу exportprotek@gmail.com. Обратите внимание, что возврат необходимо отправлять по следующему адресу: [via entraque 6, 10141, Турин, Италия].

Запросы на возврат обрабатываются в течение 2–4 дней. После принятия вашего запроса на возврат мы предоставим вам этикетку для обратной отправки и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Обратите внимание, что мы не принимаем возвраты без предварительного разрешения.

Если у вас есть вопросы по возврату, свяжитесь с нами по адресу exportprotek@gmail.com.

Повреждения и проблемы: Пожалуйста, внимательно осмотрите свой заказ после доставки. Если вы получили бракованный, поврежденный или несоответствующий товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Мы оперативно решим проблему.

Исключения/Невозвратные товары: Некоторые товары не подлежат возврату, включая скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы, растения), персонализированные товары (например, товары по спецзаказу, товары, изготовленные на заказ) и средства личной гигиены (например, косметические средства). Кроме того, мы не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу конкретного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения.

Обратите внимание, что товары со скидкой и подарочные карты возврату не подлежат.

Обмен: Чтобы ускорить процесс получения желаемого товара, рекомендуем вернуть уже имеющийся у вас товар. После одобрения возврата вы сможете приобрести новый товар отдельно.

14-дневный срок ожидания для Европейского Союза: В соответствии с правилами Европейского Союза, если ваш товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней независимо от причины и без объяснения причин. Товар должен быть в первоначальном состоянии, неношеным или неиспользованным, с прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке. Вы также должны предоставить чек или подтверждение покупки.

Возврат средств: После получения и проверки возврата мы сообщим вам о статусе вашего возврата. В случае одобрения возврат будет автоматически обработан на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, может потребоваться дополнительное время для обработки и отправки возврата. Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, а вы не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу exportprotek@gmail.com.

Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по адресу exportprotek@gmail.com или позвоните по телефону +39 345 718 4353